新冠肺炎疫情防控期间，“宅经济”得到了前所未有的发展，很多行业都开始自谋线上模式，并获得可观的盈利。

但并不是所有的行业都可以实现线上服务，看似需要身体力行的行业就面临这一窘境，例如家政服务行业。

眼下，各地都在抓紧部署疫情防控和复工复产工作。在全国有序进入复工复产的大背景下，家政行业也在摸索当下适合企业生存的有效路径。

作为第三产业的生力军，目前全国的家政从业人员为3000万左右。从近几年分析来看，每年春节后的家政需求会比上一年还要有不小的激增，但今年由于疫情的突然出现，将家政企业直接逼到了0与1之间，直面企业的生死存亡。

那么，基本处于停摆状态的家政服务行业，如何抓住时机、摆脱困境？

2月19日上午，宁波卫生职业技术学院公共服务与管理学院党总支书记、家政服务与管理专业负责人、宁波家政学院副院长朱晓卓教授撰写《新冠肺炎疫情对家政服务行业的影响及相关建议》，为家政服务行业复工建言献策。

朱晓卓教授系统分析了新冠肺炎疫情影响下家政服务行业发展的两个主要特点：

一、家政服务企业用工荒和订单荒现象并存；

二、家政服务企业直接入户服务量锐减和送餐、消杀、医院陪护、物业管理等服务量顿增并存。

朱晓卓认为，虽然不少地区出台扶持中小微企业稳定发展的政策，但是措施落实具有延后性而且毕竟对于企业的输血有限，同时疫情防控的力度变化、行业全面开工、市场经济恢复这些时间表都还是未知数。

鉴于此，朱晓卓教授提出，在抗击疫情的同时，家政行业也要求生存，而在积极向政府争取减税、信贷、社保补贴等方面政策的同时，必须采取自助为主、他助为辅的策略，将生存作为首要任务，把求生存、求援助和求发展结合起来，以援助保障生存，以发展带动生存。家政服务企业要为求生存而稳定业务，多渠道争取政策保障，要履行责任、打造良好形象。

业内人士推测，全国家政产业规模大概在1.5万亿元，折算下来，今年仅一季度家政行业的损失就至少在3000亿元左右，如此下去，损失还会持续增加。

损失是从哪里来？

一位家政经济平台负责人说，家政行业人口密集，没有人员流入，就不可能有收入，但是成本却是固定的。“从业员不敢外出，家政企业不敢做业务，给低迷的淡季又踩上了一脚。”

与其他行业不同的是，别的行业考虑通过裁员来降低成本维持生存，而家政企业却要想办法扩展渠道实现家政员与客户的衔接。

朱晓卓说：“家政服务市场经济承压已是大概率事件。战胜疫情，是当前大事。家政服务行业要清醒认识到，只有与政府和各行各业同舟共济、战胜疫情，才会有振兴行业的机会。政府也应该看到家政服务行业在疫情结束后的恢复就业、保障民生、促进稳定方面的重要作用，要主动作为、精准施策，增强企业社会保障和抗风险能力，让家政服务企业活着，就是保留了未来行业发展的希望。”

据悉，宁波卫生职业技术学院是全省率先开设家政服务与管理专业的高职院校。2019年3月，该校家政服务与管理专业办学经验，入选全国家政服务业发展典型案例，成为唯一高校家政专业办学经验案例入选。

悲观者从机遇中看到困难，乐观者从困难中看到机遇。

虽然线上无法实现服务环节，但是线上可以解决招聘、面试、签约、培训等一系列工作。

业务逐步线上化，是很多较大家政企业不约而同的选择。比如，一些线上平台原本预备年后推出的线上产品，目前已经提前问世。另一方面，空闲的时间里，正是家政从业者“增值”提升技能的好时机，不少家政企业推出了“互联网+”云课堂模式，为从业者提供在线职业技能培训。

本文来源：钱江晚报